仕事向けアシスタント「ElevenAI」を無料で先行提供

音声AIの米ElevenLabsは11月11日（日本時間同日夜）、ニューヨークで開いた「ElevenLabs Summit」で、社員の仕事を助けるAIアシスタント「ElevenAI」を披露し、無料の早期アクセスを同日始めた。同社はこれまで、企業が顧客と話す音声エージェントを作るサービス「ElevenAgents」を提供してきた。ElevenAgentsが企業と顧客をつなぐのに対し、ElevenAIは社員が仕事を進めるための同じ役割を担うと位置づけている。

ElevenAIは、対面の会議を含む話し言葉の会話を聞き取り、メモと次にやることにまとめるアプリだ。声で文字を入力する機能と会議の議事録は、同社が11月10日に発表した音声認識モデル「Scribe v3」で動く。会議では参加者全員の同意を得てメモを取り、通話が終わると参加者ごとに要約とやることの一覧を届ける。通話中にはその場で情報を示して手助けし、AIエージェントと人の間で必要な情報を受け渡すという。相手に録音を知らせて同意を得る仕組みも組み込んだと説明している。

同社の公式Xアカウントも、ElevenAIを「どのアプリにも声で入力でき、会議のメモを取り、エージェントと人の間で文脈を受け渡し、通話中にその場で支援する」仕事向けのアシスタントとして紹介した。

ElevenAgents works for your customers. ElevenAI works for your team. At ElevenLabs Summit we previewed a new AI assistant for work that lets you dictate into any app, takes meeting notes, passes context between agents and people, and provides live assistance during calls. Open for early access today.

@ElevenLabs · 2026年11月12日
訳：ElevenAgentsはお客さまのために働き、ElevenAIはあなたのチームのために働きます。ElevenLabs Summitで、仕事向けの新しいAIアシスタントをプレビューしました。どのアプリにも声で入力でき、会議のメモを取り、エージェントと人の間で文脈を受け渡し、通話中にその場で支援します。本日から早期アクセスを受け付けます。

早期アクセスの後の料金や、正式に提供する時期は、公式ブログに書かれていない。

顧客対応エージェントの記憶機能は今後追加、会話の制御はプレビュー

ElevenAgentsについては、マティ・スタニシェフスキ最高経営責任者（CEO）が講演で、今後加える機能を説明した。

「Memory」は、本人確認を済ませた客が再び連絡してきたときに、エージェントが前に聞いた内容を思い出せるようにする機能だ。顧客管理システム（CRM）に欄のない好みや都合、たとえば「スペイン語を好み、午後5時以降しか話せない」といった会話中の情報を記録する。「Routines」は、会話の前、最中、後に複数の手順の作業を自動で進める仕組みで、社内で使っている道具やシステムにつなぐ。公式ブログはどちらも「今後できるようになる」機能として書いており、使い始められる日付は示していない。

会話の流れを管理する新しい仕組み「Interaction Engine」は、プレビューとして披露した。話す順番や割り込みを判断し、エージェントがいつ話し始め、いつ黙るかを決める。やり取りの部分ごとに使う大規模言語モデル（LLM）を選び分け、振り分けは安いモデルに任せ、複雑な作業は最上位のモデルが引き受ける形で、使う計算量を抑えるという。こちらも一般提供の時期は示していない。

企業向けには、今後数カ月のうちに、一部のオープンソースの言語モデルとElevenLabsの音声モデルを、企業が自社用に調整（ファインチューニング）できるよう支援すると表明した。企業は自社の実際の運用データを持ち込み、顧客満足度や信頼性など自ら選んだ指標に沿って、同社の研究者と一緒にモデルを改良できるとしている。金融業界に特化したモデルも開発中だという。

パートナー制度を開始、Marketplaceでの購入は来年から

ElevenLabsは同日、「ElevenLabs Partner Program」を始めた。コンサルティング会社やシステム開発会社、ソフトウエア会社などの提携先が、企業の既存のシステムへのElevenAgentsの組み込みを担う。同社によると、提携先はGoogle Cloud、IBM、Deloitte、DXC、Genesysなど44カ国の550社を超える。McKinseyとの提携も発表し、ElevenAgentsを同社の企業変革の支援や、AI部門のQuantumBlackと組み合わせるという。

あわせて、提携先がElevenLabsの技術で作った業種別のAIや音声のアプリを並べる「ElevenLabs Marketplace」を導入した。医療、金融、保険、教育、小売りなどの業種が対象で、企業はエージェントを見比べて、作った提携先に直接連絡できる。Marketplaceでエージェントを購入できるようになるのは来年からで、企業はElevenLabsと結んでいる既存の利用契約の枠で支払えるようになるという。

NVIDIAとの提携を拡大、費用「70%低い」は自社の評価

ElevenLabsは同日、NVIDIAとの提携拡大も発表した。NVIDIAのモデル「Nemotron 3.5 Super VL」をElevenAgentsで使えるようにした。

ElevenLabsによると、現実に近い顧客対応の作業を集めた自社の評価「ElevenAgents benchmark」で、Nemotron 3.5 Super VLは作業を最後までやり遂げる正確さでトップクラスとなり、金融の計算や請求の分析でも高い成績を出した。費用は、ほかの主要なオープンモデルと比べて70%低かったとしている。比べた相手のモデル名は示していない。数字はElevenLabsが自社で測ったもので、第三者による検証は見当たらない。

計算資源も増やす。NVIDIAとの提携を伝えるブログは冒頭で、NVIDIAのBlackwell UltraのシステムとVera Rubinの基盤による計算能力を15メガワット（MW）分加えると書いた。同じブログの本文では、既存のBlackwell Ultraのシステムに加え、次世代のVera Rubinの能力を15MW分加える計画と説明している。

両社はポーランドの国の電子保健基盤の予約システムに向け、固定電話しか持たない患者に予約を知らせ、日程の変更を手伝う音声エージェントも手がける。予約は年4000万件あり、予約したのに来ない人の割合は10〜20%という。エージェントは政府の施設内で動かし、NVIDIAの機密計算（Confidential Computing）の技術で国民のデータと音声を守る。NVIDIAは2025年にElevenLabsの戦略的な出資者になっている。